Kontakt

Schreiben Sie uns an support@ftm.shop oder nutzen Sie das Formular unten. Jede Nachricht wird innerhalb eines Werktags beantwortet, jede schriftliche Beschwerde innerhalb von 14 Tagen mit einer begründeten Antwort.

E-Mail ist der Weg zu uns für alles rund um eine Bestellung — welches Modell, welcher Hautton, Lieferung oder ein Problem mit einem Stück. Wir nehmen keine Bestellungen oder Anfragen telefonisch entgegen und empfangen keine Besucher.

Bevor Sie schreiben

• Zu einer bestehenden Bestellung — bitte die Bestellnummer angeben. Sie steht in Ihrer Bestellbestätigung.
• Zu einem beschädigt angekommenen Stück — bitte Fotos bei Tageslicht ohne Blitz beilegen: das ganze Stück und die betroffene Stelle aus der Nähe.
• Zur Modellwahl — schreiben Sie, wofür Sie es brauchen: für den Alltag, zum Urinieren im Stehen oder ein formstabiles Modell. Jede Produktseite nennt die vollständigen anatomischen Maße.
• Zum Hautton — alle sechzehn Töne stehen in der Hauttontabelle. In diesem Shop gibt es keine Farbberatung; die Wahl liegt bei Ihnen und ist endgültig.

Was dieser Shop ist

ftm.shop ist der Outlet-Shop von Emisil. Dieselbe Werkstatt, dasselbe medizinische Silikon, dieselbe Handarbeit — aber eine feste Ausführung, in Chargen über 10–15 Werktage gefertigt, zu einem niedrigeren Preis. Haare, Kunststoff-Stützstäbe, innere Rillen, weichere Mischung, verstärkte Bereiche und Farbberatung gibt es hier nicht; diese Optionen bestehen im Emisil-Hauptshop.

Vollständige Verkäuferangaben stehen in der Richtlinie Kontaktinformationen.