Contact

Écrivez-nous à support@ftm.shop ou utilisez le formulaire ci-dessous. Chaque message reçoit une réponse sous un jour ouvré, et toute réclamation écrite une réponse motivée sous 14 jours.

L’e-mail est la voie pour tout ce qui concerne une commande — quel modèle, quelle teinte, la livraison, ou un problème sur une pièce. Nous ne prenons ni commandes ni demandes par téléphone, et nous ne recevons pas de visiteurs.

Avant d’écrire

• Pour une commande existante — indiquez le numéro de commande. Il figure dans votre e-mail de confirmation.
• Pour une pièce arrivée abîmée — joignez des photos prises à la lumière du jour, sans flash : la pièce entière et la zone concernée en gros plan.
• Pour choisir un modèle — dites-nous l’usage : port quotidien, uriner debout, ou un modèle à forme ferme. Chaque fiche produit donne les dimensions anatomiques complètes.
• Pour la teinte — les seize teintes sont sur le nuancier. Cette boutique ne propose pas d’accompagnement au choix : la décision vous revient et elle est définitive.

Ce qu’est cette boutique

ftm.shop est la boutique outlet d’Emisil. Même atelier, même silicone de qualité médicale, même finition à la main — mais une seule configuration, fabriquée par lots en 10 à 15 jours ouvrés, à un prix plus bas. Poils, tiges de soutien en plastique, reliefs internes, coulée plus souple, zones renforcées et accompagnement au choix ne sont pas disponibles ici ; ces options existent sur la boutique principale Emisil.

Les coordonnées complètes du vendeur figurent dans la politique Informations de contact.