Coordonnées

Écrivez-nous à support@ftm.shop. Nous répondons à chaque message sous un jour ouvré, et à toute réclamation écrite par une réponse motivée sous 14 jours.

L’e-mail est la voie pour tout ce qui concerne une commande — taille, livraison, ou un problème sur une pièce. Nous ne prenons ni commandes ni demandes par téléphone, et nous ne recevons pas de visiteurs.

ftm.shop, Europe
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Ce qu’est cette boutique

ftm.shop vend des modèles anatomiques faits main, dans une seule configuration, à un prix plus bas. Chaque pièce est coulée, pigmentée et finie à la main à la commande, dans la configuration confirmée au paiement. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux.

Les pièces étant fabriquées par lots, la production prend 10 à 15 jours ouvrés avant l’expédition. Les demandes individuelles — coulée plus souple, zones renforcées, poils, tiges alternatives, reliefs internes — ne sont pas disponibles ici. Ces options existent sur la boutique principale Emisil.

Cette boutique ne propose pas d’accompagnement au choix de la teinte. La teinte se choisit dans le nuancier, et ce choix est définitif.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier en emballage neutre, sans marque.

Avant de commander

Chaque pièce étant fabriquée selon vos indications, veuillez d’abord lire la Politique de remboursement et les Conditions générales — elles précisent ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, et comment les réclamations sont traitées.