Contato
Escreva para support@ftm.shop ou use o formulário abaixo. Toda mensagem recebe resposta em um dia útil, e toda reclamação por escrito recebe uma resposta fundamentada em até 14 dias.
O e-mail é o caminho para qualquer assunto sobre um pedido — qual modelo, qual tom de pele, entrega, ou um problema com uma peça. Não recebemos pedidos nem dúvidas por telefone, e não atendemos visitantes.
Antes de escrever
- Sobre um pedido existente — informe o número do pedido. Ele está no e-mail de confirmação.
- Sobre uma peça que chegou danificada — anexe fotos à luz do dia, sem flash, mostrando a peça inteira e a área do problema de perto.
- Sobre qual modelo escolher — conte para que você precisa: uso diário, urinar em pé, ou um modelo de forma firme. Cada página de produto traz as medidas anatômicas completas.
- Sobre o tom de pele — os dezesseis tons estão na tabela de tons de pele. Esta loja não oferece ajuda na escolha, então a decisão é sua e é definitiva.
O que é esta loja
A ftm.shop é a loja outlet da Emisil. Mesma oficina, mesmo silicone de grau médico, mesmo acabamento à mão — mas uma única configuração, feita em lotes ao longo de 10 a 15 dias úteis, por um preço menor. Pelos, hastes de suporte de plástico, relevos internos, silicone mais macio, áreas reforçadas e ajuda na escolha do tom não estão disponíveis aqui; essas opções existem na loja principal da Emisil.
Os dados completos do vendedor estão na política de informações de contato.