Informações de contato

Escreva para support@ftm.shop. Respondemos a toda mensagem em um dia útil, e a toda reclamação por escrito com uma resposta fundamentada em até 14 dias.

O e-mail é o caminho para qualquer assunto sobre um pedido — tamanho, entrega ou um problema com uma peça. Não recebemos pedidos nem dúvidas por telefone, e não atendemos visitantes.

ftm.shop, Europe
support@ftm.shop

O que é esta loja

A ftm.shop vende modelos anatômicos feitos à mão, em uma única configuração, por um preço menor. Cada peça é moldada, pigmentada e acabada à mão sob encomenda, na configuração confirmada no checkout. Não são dispositivos médicos.

Como as peças são feitas em lotes, a produção leva 10 a 15 dias úteis antes do envio. Pedidos individuais — silicone mais macio, áreas reforçadas, pelos, hastes alternativas, relevos internos — não estão disponíveis aqui. Essas opções existem na loja principal da Emisil.

Esta loja não oferece ajuda na escolha do tom. O tom de pele é escolhido na tabela de tons de pele, e a escolha é definitiva.

Os pedidos são enviados para o mundo todo em embalagem neutra, sem marca.

Antes de comprar

Como cada peça é feita conforme a sua especificação, leia primeiro a Política de reembolso e os Termos de serviço — eles explicam o que está e o que não está coberto, e como funcionam as reclamações.